Condiciones de envío
1. Plazo de entrega
Desde el momento en que se entrega el pedido al transportista, el plazo de entrega de tu pedido en territorio nacional será de entre 24 y 72 horas. No se realizarán entregas en sábados, domingos ni festivos, y estos días tampoco se tendrán en cuentan para el cálculo de los plazos anteriores.
Estos plazos son meramente orientativos, no pudiendo Faro de Vigo garantizar su cumplimiento. Además, en determinados destinos el plazo de entrega podría ser superior.
2. Horario de entrega
Los plazos de entrega son siempre orientativos, y no es posible acordar una hora de entrega específica. Si tienes alguna limitación a la hora de recibir tu paquete, por favor indícalo al hacer el pedido.
3. Punto de entrega del pedido
Puedes recibir el pedido en cualquier dirección que elijas en el momento de realizar el pedido. Puede ser tu domicilio, tu lugar de trabajo, un establecimiento de confianza, o cualquiera de las oficina de Faro de Vigo. Recuerda indicar un número de teléfono para contactar contigo si en el momento de entrega surge alguna duda.
4. Estado de mi pedido
A lo largo del proceso de envío te iremos comunicando por email las actualizacones de estado de tu pedido que pasará de pedido recibido, a preparado y por último a enviado. En caso de que el envío se realice a través de un transportista con opciones de seguimiento recibirás también tu código de seguimiento para estar informado en todo momento de la localización de tu paquete.
5. Empresa que entregará tu pedido
No dependemos de una única empresa, trabajamos con varias para poder ofrecerte siempre el mejor precio. No podemos asegurarte cuál será la empresa que realice la entrega ya que podemos cambiarla en cualquier momento según las tarifas que tengan en vigor en cada momento.
6. Coste de los Envíos
El coste de tu envío se calculará según el peso de los productos, la dirección de entrega, y otras ofertas de las que puedas beneficiarte. En tu propio carrito de la compra dispones de una calculadora en la que podrás ver el coste de los productos añadidos y las diferentes opciones de entrega disponibles antes de formalizar tu compra.
Para todas las compras, ofrecemos de manera alternativa la recogida, de forma gratuita para el usuario, en las tiendas de Faro de Vigo. Además, ofrecemos envío gratuito a domicilio para todas las compras por un importe superior a 39€. En caso de tratarse de un suscriptor Premium de Faro de Vigo, y estando identificado como tal en la tienda online, podrás disfrutar de envío gratuito para las compras de un importe superior a 10€. Oferta limitada a los productos con envío gestionado por Faro de Vigo. Oferta limitada al territorio español, excluídos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de que el envío esté sujeto a despacho aduanero, será el cliente el que tenga que asumir los costes derivados de este despacho.
7. Ausencia de destinatario
Si tienes alguna limitación en cuando al horario o forma de entrega, por favor indícanoslo al hacer el pedido. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. En caso de que al realizar la entrega no hubiese nadie en la dirección indicada se hará un segundo intento antes de devolver el paquete a nuestras instalaciones. Por favor, asegúrate de indicarnos tu número de teléfono por si hubiese alguna dificultad a la hora de realizar la entrega.
8. Plazo de entrega en campañas puntuales
En determinadas campañas como Navidades, Black Friday, Rebajas u otras campañas promocionales que organicemos, el plazo de entrega puede ser superior al indicado anteriormente. Para cualquier aclaración al respecto o pedir más información sobre plazos de entrega puedes contactarnos en tienda@farodevigo.es
9. Responsabilidad de Faro de Vigo sobre los envíos
Todos los plazo indicados en estas condiciones son siempre orientativos. Nos comprometemos a cumplir a las condiciones indicadas en esta página y a poner todo de nuestra parte que recibas tu pedido lo antes posibles, pero en determinadas ocasiones esto no será posible por razones ajenas a nosotros y que no podemos controlar ni garantizar. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, puedes contactarnos en tienda@farodevigo.es y te daremos toda la información actualizada.